Política de Entrega e Frete

A Killer Bee realiza envios exclusivamente pelos Correios. Trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado no checkout.

1. Modalidades de Envio

Atualmente utilizamos os serviços dos Correios nas modalidades:

  • PAC – entrega econômica

  • SEDEX – entrega expressa

As opções disponíveis e seus valores aparecem automaticamente no checkout, conforme seu CEP.

2. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em preparo.

  • Prazo de separação e postagem: até 3 dias úteis
    (geralmente enviamos antes, mas esse é o prazo máximo.)

O prazo de entrega contado no site começa somente após a postagem.

3. Rastreamento

Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
Com ele, é possível acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no site dos Correios.

4. Frete Grátis

Atualmente oferecemos:

  • Frete grátis para Sul e Sudeste em pedidos a partir de R$ 300.

O benefício aparece automaticamente ao atingir o valor mínimo.

5. Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até duas tentativas de entrega.
Se não houver ninguém no endereço:

  • O pacote retorna à agência dos Correios mais próxima do seu CEP.

  • O cliente deve retirar o pedido dentro do prazo informado no rastreamento.

Caso o pedido volte para nós por ausência ou endereço incorreto, será necessário pagar um novo frete para reenvio.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

O preenchimento correto do endereço é responsabilidade do cliente.
Se o pacote retornar por erro de preenchimento, o custo de um novo envio fica por conta do cliente.

7. Atrasos dos Correios

Eventuais atrasos podem acontecer por motivos de logística dos Correios.
Nesses casos, damos suporte total e abrimos reclamação formal quando necessário, mas o prazo final pode sofrer alterações.

8. Pedido Extraviado ou Não Entregue

Se os Correios confirmarem extravio ou perda, realizaremos:

  • Reenvio do mesmo produto, se houver estoque; ou

  • Reembolso integral do valor pago.

O cliente não arca com nenhum custo nesses casos.

9. Pedidos Danificados no Transporte

Se a encomenda chegar violada ou danificada, entre em contato conosco imediatamente com fotos e vídeos.
Abriremos a reclamação e faremos a troca ou reembolso conforme o cas